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FAQ

FAQ — Foire aux questions

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos articles de luxe de seconde main : livraison, paiement, retours, authenticité, service client et plus encore.

1. Les articles sont-ils authentiques ?
Oui, absolument. Chaque pièce est soigneusement inspectée et authentifiée avant d’être mise en vente. Nous ne proposons que des articles 100 % authentiques provenant de maisons de luxe reconnues.

2. Dans quel état sont les articles ?
Nous sélectionnons toutes sortes de pièces que nous estimons encore très portables, élégantes et dignes d’une seconde vie. Chaque article est minutieusement contrôlé et accompagné d’une description fidèle précisant son état, ainsi que de photos détaillées.

3. Proposez-vous la livraison ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Tous nos envois sont sécurisés, suivis et assurés.

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre localisation.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et certaines solutions de paiement sécurisées en ligne.

6. Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. Lors du paiement, vous pouvez choisir l’option « virement bancaire ». Merci d’indiquer votre numéro de commande et sa date dans les instructions du virement.

7. Puis-je retourner un article ?
Les retours sont possibles sous 7 jours après réception, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté, avec toutes les étiquettes et protections.

8. Puis-je réserver un article ?
Nous ne proposons pas de service de réservation pour garantir l’équité entre tous nos clients. Chaque pièce est unique et disponible jusqu’à son achat.

9. Est-ce que vous faites du dépôt-vente ?
Non, notre boutique ne fonctionne pas en dépôt-vente. Toutes les pièces proposées sont notre propre stock, sélectionné selon notre goût et notre exigence.

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