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Preguntas frecuentes

FAQ — Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a todas sus preguntas sobre nuestros artículos de lujo usados: envío, pago, devoluciones, autenticidad, servicio al cliente y más.

1. ¿Son los artículos auténticos?
Sí, por supuesto. Cada pieza se inspecciona y autentica cuidadosamente antes de ponerla a la venta. Solo ofrecemos artículos 100 % auténticos de reconocidas marcas de lujo.

2. ¿En qué estado se encuentran los artículos?
Seleccionamos una amplia variedad de piezas que creemos que siguen siendo muy llevables, elegantes y dignas de una segunda vida. Cada artículo se inspecciona meticulosamente y se acompaña de una descripción precisa de su estado, así como de fotos detalladas.

3. ¿Ofrecen entrega a domicilio?
Sí, realizamos envíos dentro de Francia y a nivel internacional. Todos nuestros envíos son seguros, con seguimiento y asegurados.

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

5. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y ciertas soluciones de pago seguras en línea.

6. ¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Sí. Al pagar, puede elegir la opción de transferencia bancaria. Incluya el número de pedido y la fecha en las instrucciones de la transferencia.

7. ¿Puedo devolver un artículo?
Las devoluciones son posibles dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo se devuelva en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y protecciones.

8. ¿Puedo reservar un artículo?
No ofrecemos servicio de reserva para garantizar la equidad entre nuestros clientes. Cada pieza es única y está disponible hasta su compra.

9. ¿Realizan ventas en consignación?
No, nuestra tienda no ofrece ventas en consignación. Todos los artículos que ofrecemos son de nuestro propio inventario, seleccionados según nuestros gustos y necesidades.

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